Tout d'abord, nous vous invitons à vérifier l'état de votre livraison sur le suivi colis de votre transporteur.
Si votre colis est signalé comme "livré" :
- le livreur l'a peut être déposé dans votre boîte aux lettres ou dans un relais à proximité.
- si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander à vos voisins sur le chat dans l'application si quelqu'un l'a retiré par erreur.
- enfin vous pouvez contacter notre équipe grâce au chat disponible sur le site, en complétant le formulaire suivant, ou en nous contactant au 01 41 66 37 90.